Livraison et retours
Mise à jour : septembre 2025
Dans le cadre de notre politique qualité et performance de satisfaction client, nous mettons un point d’honneur à assurer un traitement rapide, soigné et transparent de vos commandes.
DÉLAIS DE TRAITEMENT ET EXPÉDITION
Toutes les commandes dont le matériel est en stock, sont préparées et expédiées sous 24h, sauf week-end ou congés, cela suite à perception de votre paiement. Durant les périodes de forte affluence, un léger allongement des délais peut survenir.
En cas de rupture de stock ou de quantité spécifique, le délai fabrication vous sera précisé par un mail à votre attention. La livraison sera réalisée uniquement dans la totalité de la commande, sauf accord écrit mutuel.
En cas demande de réalisation sur mesure, le délai vous sera proposé en même temps que l’offre de prestation suite à votre demande par le formulaire de contact.
ZONES DE LIVRAISON ET TAXES
Nos produits sont livrables dans le monde entier.
Suivant les destinations, lors de la remise du colis au transporteur, celui-ci est accompagné des informations douanières en vigueur et nécessaire à son acheminement.
Suivant application, les taxes afférentes à la législation de votre pays reste à votre charge.
Pour rappel, les produits sont facturés avec ou sans taxe dans les conditions suivantes :
- France : Toute Taxe Comprise (TTC)
- EEE : Hors taxe si N° de TVA intracommunautaire indiquée sur le formulaire de commande et correspondant à l’entité signalée pour la livraison.
- World Wide : Hors Taxe avec frais de douane à l’importation, Incoterm DAP
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une solution personnalisée.
MODE D'EXPÉDITION
Vos colis sont expédiés via le transporteur « Chronopost », qui livre dans le monde entier directement à l’adresse précisée lors de votre commande. L’indication de l’adresse de livraison est sous la responsabilité de l’acheteur. En cas d’adresse erronée, c’est à l’acheteur de prendre contact avec le transporteur, via le suivi de colis, pour corriger l’erreur et régler éventuellement les frais complémentaires. Aucun remboursement ou contrepartie ne peut être exigé auprès d’Extrem Motorsport.
Nous nous réservons le droit de mettre en œuvre un autre transporteur, dans des conditions similaires, afin de faciliter l’acheminement de votre colis si besoin.
SUIVI DE COMMANDE
Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande par le service de gestion des transports. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de votre commande, en fonction de la quantité de produits/poids, du volume du colis et de sa destination, pour un service de qualité.
En cas de besoin spécifique ou de prise de colis directement à notre société, nous contacter.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction et mettons tout en œuvre pour cela. Si toutefois il est nécessaire d’effectuer un retour, voici les modalités :
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation Européenne en vigueur, si le paiement n’est pas réalisé par une société professionnelle, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans obligatoirement devoir en justifier le motif.
Hors de l’Espace Economique Européen (EEE), il n’y pas de droit au délai de rétractation.
Dans le cas d’une société, quel que soit le pays, le délai de rétractation est non applicable, sauf accord express et par écrit avec Extrem Motorsport.
CONDITIONS DE RETOUR
Le ou les produit(s) doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture d’achat et des documents nécessaires à l’exemption de taxation (si des frais de retour sont facturés à Extrem Motorsport, ils seront déduit du montant du remboursement).
Les articles retournés incomplets, endommagés ou ayant servis ne seront ni remboursés ni échangés.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris les taxes légales éventuelles.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode de transport de qualité avec suivi du colis.
MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Une fois le colis réceptionné et contrôlé comme conforme aux conditions d’Extrem Motorsport (voir chapitre condition de retour), nous vous confirmons la mise en œuvre du remboursement sous 10 jours ouvrés par un mail à votre attention. Si des frais de retour du colis ont été générés (taxe par exemple) ils seront déduits du montant remboursé, à l’exacte valeur.
ADRESSE DE RETOUR
Les retours du colis sont à effectuer à l’adresse suivante :
Extrem Motorsport
3 avenue Gustave Eiffel
66600 Rivesaltes
France
A l’attention du service retour - (0)4 68 55 51 55
